歯科医院 接遇研修（大阪）
開催日: 2022年11月10日
組織の中での自分の役割について考える研修を実施しました。
◆ 仕事だけでなく日常的でも参考になります
心理テストを通して、自分の性格、考え方、行動パターンが分析できました。テストの結果を職場にあてはめ、自分の置かれている位置や要求されている位置を考えることができました。今日の分析結果を参考にして、周りを見て、受容できる人になるよう、日常的に目を向けていきます。蒲ヶ原先生の研修は、接遇を通して、ハード面とソフト面から気を付け、仕事だけでなく日常的にも参考になり、とても勉強になる研修です。
（歯科医師 40代 女性）
◆ 患者様への接し方に自身がつき、仕事が楽しくなりました
今日の心理テストでは、思いがけない自分の性格や考え方に気づきがあり、大変興味深かったです。また、一年後に向けての自分の目標を文字にして書くことで、考えがまとまってよかったです。積極的な行動や意見、注意も意識して、他のスタッフの考えやこれから先の目標などを聞く良い機会になりました。蒲ヶ原先生の接遇研修に参加させていただき、院内での患者様への声掛けや所作に自身がつき、仕事が楽しくなりました。
（歯科衛生士 50代 女性）
◆ 一年先を楽しみに、頑張ります！
今日の心理テストの結果では、周りからのイメージと違う結果が出ましたが、本当の自分とプライベートの自分を比較してみて、案外、外れていないのかもしれないと思いました。他のスタッフの結果も面白く、確かにそうだなと思うことが多く、分析の結果はある程度あてはまっているような気がしました。現状に不安を抱えている状態で目標を立てることは難しいと感じるので、まずは安定した気持ちで働くことが前提になると思いました。次回は一年先となりますが、楽しみにしています。
（歯科衛生士 40代 女性）
◆ 目標にしっかりと向き合って行動します
この医院でもっと意見を言えるようにステップアップをし、まずは一つ一つの業務をきちんとできるように取り組んでいきたいと思います。そのためにも、まず、一年間で一つの目標に対してしっかりと向き合います。また、グループでのディスカッションはためになる話も多いと感じたので、機会をみて皆で話し合いたいです。
（歯科衛生士 30代 女性）
◆ いい大人、いい歯科衛生士になれるように努力します
前回と今回の研修で行った心理テストで、自分の性格や思っていたことがかなりわかりました。もともと数字が苦手で計画性がないとは思っていましたが、結果がそのまますぎて驚きました。この計画性のなさを改善するために、計画を立て、目標のために頑張ろうと思いました。まずは、毎朝、朝ごはんを食べるという目標を立てました。そうすることで、起きる時間を考えたり、時間の使い方を考えて、計画性を持って予定を立てられるようになると感じたからです。また、この医院にも慣れてきたので、後輩ができたときのために歯科衛生士としてもっと成長して、後輩の指導ができるリーダーシップも身につけたいと思いました。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 成長したいと思う気持ちが強くなりました
今回の研修を通じて、医院を変えていくためには、意見をしっかりということが大切だと改めて思いました。普段から効率を考えて動き、指示を出しているつもりですが、定着させるためにはどうすればよいのかを考えようと思います。また、自分が思っている性格と人が感じている自分の性格は違うのだと思いました。今日の研修の結果については、それが面白かったです。また、今回は不快ことを考えさせられる研修で、成長したいと思う気持ちが強くなり、良かったです。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 本当のチーフになれるように努力します
今日の研修で、自分が組織の中のどの位置にいるのかを再認識しましたが、チーフである自分の立場に対して自分自身は、まだそこまで達成できていないように思いました。なぜなら、できていないということに対しての指摘はするものの、その後のチェックや目標設定の提示までは行っていないからです。これからは組織の向上のためにも、少しずつ意見を出せるように取り組むように努力します。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 思っていない自分の発見もあり、楽しくおもしろい研修でした
計画することが本当に苦手だったので、そこは結果に顕著にでていました。一年かけて、少しずつ、毎日のルーティーンを決めてやってみて、半年後、一年後に自分でも変わったと思える部分がでるように、できることからコツコツと進んでいきます。今日の研修は、今の立場やこの先を考える材料になったので、どうしていきたいのかを、今一度、じっくり考えます。
（歯科助手・受付 50代 女性）
◆ さらにパワーアップした医院を目指します！
今日の心理テストの結果は、自分に当てはまるところがとてもありました。計画性を持って物事を進めても、うまくいかないとイライラしてしまうので、そこはもっと臨機応変に対応できるように心がけたり、自分のルールを周りに押し付けないように意識します。また、自分の性格を見つめなおすきっかけができたことと、一緒に働いているスタッフの考え方や、いろいろな考え方に触れることができたので、これらを活かして、今よりもさらにパワーアップした医院になれるようにしたいと思います。
（受付 20代 女性）