電話応対講座【基礎編】
知っておきたい電話応対のルールとマナー
オススメの受講対象者
「新人基礎研修の一環」
「受付強化」
「今更聞けないベテランスタッフの確認」
「見えない相手への不安解消対策」
「院内マニュアルの作成と見直し」
受講のメリット
?基本を学ぶ （顧客満足度を知る）
? 好印象 （環境作り）
?正確な応答 （受け方、かけ方、承り方）
?丁寧な言葉使い （慣用句の習慣意識）
?お詫びとお断り （キャンセル変更時の提案対策）
電話応対の知識（座学）と、実際に少人数でブレイクアウトルームに別れての演習も行います。
開催要項
【開催日程】２０２２年４月１１日（月）・５月３０日（月）・６月２７日（月）
※注（３日程ありますが、１回完了型です）
【開催時間】１０時?１３時（９時４０分からzoom待機室へ入室可能）
【受講場所】オンラインzoom開催（お申し込み後、URL発行）
【 受 講 料 】8,000円（税込）
【支払方法】お申し込み後にメールにて振り込み先銀行口座をご連絡します
【講師】森田あき(マナー・電話応対講師)、蒲ケ原裕子(接遇講師)
【申込方法】右のお申込みボタンより→
注意事項
【準備物】必ず1人1台のＰＣもしくはタブレットをご用意ください。
【締め切り】開催日の10日前の24時まで(資料手配の関係上)締め切り過ぎ、もしくは直近の場合は必ずお問い合わせください。
【各講座について】内容は予告なく変更になることがございます。ご容赦ください。