自主性が育ってきたﾟ･:.｡. .｡.:･゜

自主性が育ってきたﾟ･:.｡. .｡.:･゜

自他共に「自主性が育っていますよね」と口に出る。

たった一年の研修経過ですが、全員の自主性が高まり、自ら進んで行動に移すことが多くなりました。

幹部リーダー候補がそうなると、自然に医院全体の流れがそうなってきました。

思考の管理が出来るようになったから、行動の管理が出来るようになってきた。
まさしくコレを体現しているチームが出来つつあります。

今回の研修テーマは「クレーム」について。
色んな視点で見てみると、クレームと思っていなかったことが、患者さんはクレームとして感じているかもしれない。
様々に掘り起こしシェアし、ディスカッションして、今後の院内MTGに宿題を残して終わりました。

宿題残しても大丈夫🙆‍♀️
幹部リーダー候補たちが、きちんとリードしてくれることが見えています。

なんでもコツコツ習慣ですね。
接遇研修を一年続けてくださり幹部リーダー候補達が、できない思考からできる思考に見事に転換しました。
素晴らしい皆様と一緒に時間を過ごせることは、私も皆様と共に成長課題を見つけながら進ませていただくありがたい時間になっています。
次回も楽しみにして伺います。
ありがとうございますﾟ･:.｡. .｡.:･゜