歯科医院接遇研修(神奈川)-2

  投稿日:2018年7月19日

変化する時代に対応して

魅力ある歯科とはを考えた時に自分はまだ組織に属している事に、また組織のあり方についてよく考えられていなかったと気づきました。
自分が上の立場になった時、後輩ができた時には蒲ヶ原先生の言葉を思い出し、変化する時代や人に対応していけるようにしたいです。

(歯科衛生士 20代 女性)

 

考え方は立場によってさまざま

物事に対する考え方は1つではないのだと強く感じました。考える目線も自分や患者さん、Dr.等さまざまで、私は自分目線でしか考えきれていないなぁと思いました。
本日はディスカッションの時に色々話を聞いて頂きありがとうございました。考え方次第で気持ちが変わったので良かったと思いました。できないことを上の先輩だけのせいにせず、聞く事をすすんでしていきたいです。

(歯科衛生士 30代 女性)

 

置かれている立場を理解して仕事に取り組む

接遇は患者さまに安心感と、この病院はしっかりしているという思いを伝えられるという、学んだ事は生かせられるように自分のものにしたいです。
自分の置かれている立場を理解し、仕事に取り組みたいと思います。

(歯科衛生士 30代 女性)

 

組織・チームについて客観的に見つめ直せた

組織について、チームについて、主観的ではなく客観的に見つめ直すことができました。それぞれのとらえ方、自分のとらえ方、今後の近い目標、先の目標が見えてきたと思いますし、チームとは何か、一部のスタッフとすり合わせての意見交換ができて有意義でした。

(歯科衛生士 20代 女性)

 

ロープレで普段の自分が分かった

「チーム」として働けるように、今自分に必要とされていることは何なのかを常に意識して、みんなと同じ目標に向かって進んでいきたいと思いました。
ロープレを通じ、普段何気なくやっていることが中途半端になってしまっているんだなと、すごく分かりやすく理解できたので良かったです。いつも的確にアドバイスをくださるのでとてもためになります。

(歯科衛生士 30代 女性)

 

チーム力アップに取り組む

何かを教えたり、やってもらうときには必ず何のためにやるのか目的を伝えて、意味を理解してもらい実行していきたいです。
言葉づかいは意識しないと言えないので、気をつけながら発言していきたいです。チームとなるために自分の立ち位置や目標を明確にして、チーム力アップに取り組んでいきたいと思います。

(歯科衛生士 20代 女性)

 

今後の課題が明確化された

自身が思い描いている医院と、スタッフがそれぞれの立場で理想とする歯科医院が共通している面や逆に異なる点等の意見をすり合わせることによってそれをどう日々の診療におとしこんでいくかが今後の課題として明確化されたと思います。

(歯科衛生士 30代 女性)

 

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