歯科医院接遇研修(神奈川)-1

開催日:2018年7月19日

仕事をすることの根本的な心構えや目標を学んだ

接遇の重要性を、再確認した。
医院で仕事をすることの根本的な心構えや目標とすることを学んだ。中でも「チーム」になることは今一度組織全体で取り組む必要があると気づかされた。
歯科医院で働くことの最終目標である「医院の経営理念と共に自己の幸せを実現する」ために「充実した職場を作る」ということを、いつも念頭に置いて業務を行っていきたい。

(事務 20代 男性)

私たちはグループではなくチームだ

チーム、グループの違いはあまり分からなかったが、先生の話を聞いて、私たちはグループではなくチームなんだなとはっきりわかりました。チームが目的を達成するためにもっともっとたくさん改善しなくてはいけないな、と思いました。自分も含めもっともっと話をしなければいけないなぁと思いました。
ディスカッションの時、いろいろ話を聞いて下さり、とても勉強になりました。ありがとうございました。

(歯科助手 20代 女性)

指摘されたことは意識すると直ると実感

今回チームということについて考え、今まで考えたことがなかったので、グループとチームの違いに気づくことができました。
目標を達成できるように、私もチームの一員として頑張ろうと思いました。
何回か前の研修の際に、言葉遣いや対応など指摘していただき、その後意識すると自然と言えるようになりました。
意識すると直せることがわかったので、敬語も使えるように頑張っていきます。

(歯科助手 20代 女性)

チームでお互いの考えを聞きあうことができた

相手を思やる気持ちや、ほかのスタッフがどう考えているかということをもっと受け入れる。自分の気持ち、考えなども相手に伝えることでどうするべきかということを考えていきたい。
チームや組織といったものの再確認ができた。他のスタッフがどう考えているか。同じ考えだったり、そういった考え方もあるんだということを聞くことができた。

(歯科技工士 30代 女性)

先生に新人の話をたくさんきいてもらえた

「グループ」ではなく、仕事を行っていく目標のある「チーム」であるということを考えながら仕事につとめたいです。
自分が仕事をする中で何が重要であり何が必要であるか考えながら優先順位ごとに行動していきたいです。
今回は新人の私たちの話をたくさん聞いて頂きありがとうございました。

(歯科衛生士 20代 女性)

チームは同じ目標に向かって皆で頑張るもの

働くという事はグループではなく、チームで同じ目標に向かってみんなで頑張るという事がわかりました。そうなれるように何をするべきか考えさせられました。
自分が発言しても前に進まないことは毎日繰り返して発言するようにします。
先生に話を聞いて頂いてなんだかとても心が楽になりました。ありがとうございました。

(歯科助手 30代 女性)

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