月別アーカイブ 2021年3月

歯科医院 接遇研修(秋田)

投稿日:2021年3月29日

当院にとってなくてはならない研修

当院でいつもしている取組みが、新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に繋がっていることを知りました。このような取組みをもっと徹底して、患者様にも安心して来院していただけるようにアピールしていきたいです。また、院長の気持ちを知ることができたので、同じ目標に向かっていけたらいいなと思いました。蒲ヶ原先生は、私たちでは思いつかないようなアドバイスをしてくださるので、勉強になります。

(歯科衛生士 女性)

自分たちでは思いつかないようなアドバイスに感謝

当院でいつもしている取組みが、新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に繋がっていることを知りました。このような取組みをもっと徹底して、患者様にも安心して来院していただけるようにアピールしていきたいです。また、院長の気持ちを知ることができたので、同じ目標に向かっていけたらいいなと思いました。蒲ヶ原先生は、私たちでは思いつかないようなアドバイスをしてくださるので、勉強になります。

(歯科衛生士 女性)

蒲ヶ原先生の笑顔にはパワーがある

今、新型コロナウイルス感染症のことが主体で、ビクビクして生活していますが、当院では変わりなく仕事ができていて、手指消毒や滅菌パックなども以前から行っていたので、慌てることなく対応できて良かったと思いました。100年続く歯科医院とは、ちゃんと前をみてやっている歯科医院だと思います。そして、今、この場でこの仕事に就いている自分をすごいと思っています。今回の研修はリモート研修でしたが、蒲ヶ原先生の顔を見てお話ができてよかったです。蒲ヶ原先生の笑顔に勇気づけられました。蒲ヶ原先生の笑顔にはパワーがあると思っているので、私もその笑顔ができるよう、日々精進します。

(歯科助手 女性

安心していただくための発信を続ける

新型コロナウイルス感染症の感染拡大の中、患者様に安心して治療を受けていただくために、もっと発信をしていかなければいけないということを再確認しました。発信し続けることは難しいですが、マンネリ化していたので、今回の研修で皆でディスカッションできて良かったです。また、院長の理念や思いを聞き、自分がどれだけ院長の想いに応えられるか、そして、健康でいなければいけないということも思いました。初めてのオンライン研修でどうなるかと思いましたが、全く問題なく受講できました。一日も早く新型コロナウイルス感染症が終息して、実際に蒲ヶ原先生とお会いして研修を受けることができることを願っています。

(歯科助手 女性

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歯科医院 接遇研修(東京)

投稿日:2021年2月9日

明確にすることの大切さがわかりました

チームビルディングを通して、目的やスタッフ一人一人の目標を明確にすることができたので、非常に大切な時間となりました。チームとして目的を明確にすること、具体的な数値目標を立てることが、どれだけ大切なことなのかがわかりました。

(院長 40代 男性

諦めずに最後まで努力する

一つの目標に向かって皆で協力して目標を成し遂げることの大切さや、失敗したことについてフィードバックして改善することの大事さを感じました。できないと思った時点で諦めてしまうところを諦めずに、最後までやり遂げるように努力しようと思いました。

(歯科衛生士・チーフ 40代 女性

サブに徹する

チームワークを体感するゲームをする際、私はリーダーではありませんでしたが、私にはリーダーとして皆をまとめる力などが足りていないのだと思いました。リーダーを支えることや手伝うことはできるので、私には二番目のサブがちょうどよいのではないかと思いました。今後も院長や一緒に働くスタッフを支えられるように頑張ります。

(歯科衛生士 30代 女性

失敗から学ぶ

研修中のゲームは思いのほか、楽しむことができました。最初に作戦を話し合っても、いざ、作ってみると上手くいかないことがたくさんあって大変でしたが、皆で話し合い、それがうまくいくととてもうれしかったです。チームワークも高まると、改めて思いました。失敗することで次はどうすればよいのかを考えることが大切で、成長につながるのだと思えました。仕事中でも一人で働く時は、どのようにしたら効率よく働けるかについて、考えていきたいと思います。

(歯科衛生士 20代 女性

諦めないことと声掛けをすること

チームい考えるゲームをして、改めてチームワークの良さを感じました。「意見を出し合い、それをみんなで実行する。役割を決めて効率よくすすワークにつめていく。」というルールは、医院で取り組みを行うときと同じだと思いました。今までやってきたからこそ、今回、スムーズにゲームもできたのだと思います。そして、諦めない気持ちと声を掛け合うことの大切さを感じることができてよかったです。

(歯科助手 20代 女性

話し合うことでも改善できる

今回の研修では、皆が意見を出し合うことで失敗も改善できること、改善策を打ち出すことができるということです。頼もしいリーダーが意見をまとめ、引っ張ってくれるので、一回目の反省から新記録を打ち出すことができました。しかし、私はもっと意見を出すべきだと感じました。院長が目指す医院のために、自分に何ができるのかを考えたいと思います。

(歯科助手20代 女性

何事も計画を立てて正確に行う

今回の研修のゲームを通して、何事も計画を立て、正確に行うことが大切だと感じました。医院についても、グループで話し合い、強みを出し合うことで、今の医院の現状を再確認することができました。良いところもたくさんあり、今後、どのようにしていくかも話し合い、自分が何を頑張っていくかを決めたので、しっかり行動を起こします。

(歯科助手・トリートメントコーディネーター 20代 女性)

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