歯科医院 接遇研修(東京)

投稿日:2020年9月18日

様々な目線からの的確なアドバイス

受付の対応を実際に見ていただき、お会計時の対応や電話対応などにおいてフィードバックをいただき、改善点に気づかされました。普段自分では気づけなかったことですので、早速明日から意識をしていきます。また、院内の清掃方法についての考え方も改めて気づける部分があり、とても参考になりました。いつも様々な目線から的確なアドバイスをしていただきありがとうございます。また次回までにパワーアップしてお会いできるように頑張ります。ありがとうございました。

(受付・歯科助手 30代 女性

とても楽しく受講できました

蒲ケ原先生からのフィードバックの中で、年配の患者様へ対する接し方が教えて頂いた通り今後の課題です。言葉の使い方など、後から反省する点も思い当たるので注意していきます。自己分析は、理想とする自分と本来の自分とのギャップがあることを感じ、理解が深まりました。とても楽しく受講できました。またこのような機会があったら嬉しいです。

(歯科衛生士 30代 女性

見られているという視点

コロナ禍の中で、今までよりも丁寧かつスピーディーに患者様をお通しすることを重視していましたが、なんとなく行ってしまっていることに気が付いたので除菌の順番などにも今後は意識を向けていきます。医院内での言葉遣いはスタッフだけでなく、患者様、業者の方など沢山の方が聞いているし、見られているということを実感しました。医院内での言葉遣いはもちろんのこと、日常的な話し方も最近崩れてきているので意識して直している最中です。気をつけながらお仕事に向き合っていきます。

(受付 20代 女性

素敵な研修をありがとうございます

言葉だけでなく、診療の中での器具の音などについても患者様が不快な気持ちになることがないように、忙しい中でも意識を向けていきます。毎日の診療と生活に精いっぱいで、大きな目標が見えなくなっていることに気が付きました。目標をもって日々過ごせるように行動するためには、長期的な目標をもつ必要があると気づきました。目標に向かって達成できているかを考察しながら、日々を過ごせるように努力します。いつも素敵な研修をありがとうございます。

(歯科医師 20代 女性

今回も心に残る研修でした

医院としての5年後・10年後といった継続的な目標を最近意識できていなかったと思うので、再度目標設定をします。誠実に仕事をしているつもりですが、目標を目指せていない分、誠実さに欠けていたかもしれません。また、スタッフの内面的なプラス面、マイナス面も理解し、医院で補い合える組織にしたいと思います。いつもありがとうございます。今回も心に残る研修でした。次回も楽しみにしております。

(院長 50代 男性

蒲ヶ原先生のおかげでまた頑張ろうと思えました

毎日沢山の患者様を診る中で、一人一人のことを考えて対応しているつもりですが、患者様の立場に立って気持ちよく治療を受けることができでいるかをしっかりと考える必要があると思いました。自分の状況を理解するためにも、しっかりと毎日振り返りを行い、仕事が楽しいと思える毎日を過ごしていきたいです。蒲ケ原先生に自己分析をした上でアドバイスをいただけて、これからまた頑張ろうという気持ちになれました。ありがとうございます。

(歯科衛生士 20代 女性

現状に必要な新たな学びがありました

蒲ケ原先生からのフィードバックは、今の医院の現状に必要な内容で新たな学びがありました。先生の声はとても聞き取りやすく、事例を加えて話してくださるのでとても分かりやすいです。自己分析のワークで分かった自分の足りない部分は少しでも補い、成長していきたいと思いました。ありがとうございます。

(歯科衛生士 20代 女性

新たな目線からの勉強はいつも興味深いです

今回の研修での学びとして、まずは目標をもう一度見直し、書き出していきます。小さな目標だけでなく、1年後や長期的な目標に対して近づけているかを確認しながら改善しつづけることを習慣にしていきます。自分の人生の最後をイメージし、どのような人間でありたいのか、役割をもっていたいのかということを考えている時だったので、改めて違った目線から勉強させていただき、とても嬉しかったです。いつも興味深い研修をありがとうございます。

(歯科医師 30代 女性

もっと素敵な歯科医院に

自己分析をすることによって、自分の長所と短所が分かりました。研修の中で客観的なご意見を聞けることはとても自分にとって気づきになっています。今後は継続的に何かに取り組むことに挑戦していきたいです。いつも頑張っているスタッフをサポートすることで、スタッフ皆で成長し、もっと素敵な歯科医院にしていきます。

(歯科衛生士 30代 女性

患者様に合った言葉がけができるように

自己分析をすることによって、自分の長所と短所が分かりました。研修の中で客観的なご意見を聞けることはとても自分にとって気づきになっています。今後は継続的に何かに取り組むことに挑戦していきたいです。いつも頑張っているスタッフをサポートすることで、スタッフ皆で成長し、もっと素敵な歯科医院にしていきます。

(歯科衛生士 30代 女性

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