歯科医院 接遇研修(大阪)

地域で一番の心遣いができる歯科医院へ

まだまだ自分の理想の接遇レベルに至っていないことに気づきます。タイムリーな内容で今回もベストな研修をしていただきました。
地域で一番いのちの心遣いができる歯科医院を目指します。

(院長 40代 男性)

わかりやすく心に残るご指導です

具体的にとても分かりやすい内容で実際に診療をみてご指導をいただけるのでとても心に残ります。
患者様へは自分が思っている以上に声かけをしっかりと行い、少しでも安心していただけるように心配りをしていきます。
日本語を正しく使うことは難しいですが、普段敬語が自然と話すことができるようになれば、仕事以外での自分自身ももっと輝けると思いました。

(歯科衛生士 40代 女性)

患者様の目線に立つことの大切さ

診療後のフィードバックでは、自分ができていないこと、より丁寧にしていく必要があることを知ることができ、患者様の目線に立つことの大切さに気付くことができました。
また、第一印象がなぜ大切であるかを改めて学ぶことができました。患者様に不安な気持ちを一切感じさせることのないよう、丁寧なお声掛けを今後実践していきます。

(歯科衛生士 20代 女性)

心にすっと入ってくる研修

患者様に対する細かい声掛けや気配りがまだまだ足りない点があることに気づくことができました。日々の診療で、施術以前に患者様からどのように見られているかという視点を意識していきます。
蒲ヶ原先生のお話は大変分かりやすく、心にすっと入ってくる感じがします。研修を受ける機会を頂けていることに感謝の気持ちを忘れずに仕事に取り組んでいきます。

(歯科衛生士 40代 女性)

歯科医院の印象を左右しているという認識

第一印象とは医院の中でのイメージを強くもっていましたが、今回の研修を通してそれが医院内だけでなく色々な場面で当てはまるということに気づきました。
また、いかに自分が見られているのかという視点を知ることができ、今まで意識をしていなかった瞬間や立ち姿にも意識を向けていきます。その一つ一つが歯科医院の印象を左右しているという認識を持つことができました。

(歯科衛生士 20代 女性)

相手への配慮の大切さを知りました

患者様に対しては、できるだけTPOに合わせた態度を心がけているつもりでしたが、それ以外の場面で感情がでていることがあると気づきました。
診療時間内も、それ以外の時間でも相手への配慮に重きをおいて、見られていることを考えて姿勢、話し方、動き気を付けていきます。意識したことのなかったことを考えさせられる機会になりました。ありがとうございました。

(歯科医師 30代 女性)

患者様に与える影響の大切さに気づきました

第一印象とは今まで自分で考えていたことよりも、もっと細かい部分で患者様に与える影響があると気づくことができました。
患者様への言葉遣いは改めて見直し、どんな方へも丁寧な言葉で話せるように意識します。

(歯科衛生士 20代 女性)

美しくみえる立ち振る舞い

患者様は思っている以上に不安を感じていらっしゃる場合があるため、今まで以上に想像力を働かせて対応していきます。美しく見える立ち振る舞いのコツを教えていただいたので実践していきます。
診療においては患者様の様子をよく観察して一つ一つの心配りを大切に行っていきます。

(歯科衛生士 40代 女性)

患者様に常に気を配れるように意識します

診療中に患者様が不安を感じていらっしゃらないか、どのような状態であるかをよく観察し、常に気を配ることができるように意識します。
前回の研修での課題が改善されていてたことが良かったので、今回の課題も医院で取り組み改善していきます。楽しくで時間があっという間でした。本日もありがとうございました。

(歯科衛生士 40代 女性)

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