歯科医院 接遇研修(神奈川)

開催日:2018年7月19日

チームでお互いの考えを聞きあうことができた

相手を思やる気持ちや、自分以外のスタッフの考えをもっと受け入れようと思いました。また、自分の気持ちや考えなども相手に伝えることで、どうするべきかということを考えていきたと思います。今回の研修では、チームや組織といったものの再確認ができました。他のスタッフが自分と同じ考えだったり、自分とは違う考えを聞くことができたて良かったです。

(歯科技工士 30代 女性)

組織やチームについて客観的に見つめ直せた

組織やチームについて、主観的ではなく客観的に見つめ直すことができました。それぞれのとらえ方、自分のとらえ方、今後の近い目標、先の目標が見えてきました。また、チームとは何かについて、一部のスタッフと膝をすり合わせての意見交換ができて有意義な研修でした。

(歯科衛生士 20代 女性)

ロープレで普段の自分がわかった

「チーム」として働けるように、今自分に必要とされていることは何なのかを常に意識して、みんなと同じ目標に向かって進んでいきたいと思いました。また、ロープレを通して、日頃、何気なくやっていることが中途半端になってしまっているのだと、とても分かりやすく理解できたので良かったです。いつも的確にアドバイスをくださるので、とてもためになります。

(歯科衛生士 30代 女性)

チーム力UPに取り組みます

何かを教えたりやってもらう時には、何のためにするのかという目的を必ず伝えて、意味を理解してもらって実行していきたいです。また、正しい言葉は意識しないと言えないので、気をつけながら発言していきたいです。チームとなるために、自分の立ち位置や目標を明確にして、チーム力アップに取り組んでいきたいと思います。

(歯科衛生士 20代 女性)

今後の課題が明確になりました

自身が思い描いている医院像と、スタッフがそれぞれの立場で理想とする医院像について、共通点や異なる点などの意見をすり合わせることによって、それをどう日々の診療に落とし込んでいくかが今後の課題として明確化されたと思います。

(歯科衛生士 30代 女性)

話をたくさん聞いていただけて感謝

これからは、「グループ」ではなく、仕事を行っていく目標のある「チーム」であるということを考えながら仕事に励みます。また、自分が仕事をする中で何が重要であり何が必要であるか考えながら優先順位ごとに行動していきます。今回は新人の私たちの話をたくさん聞いていたき、ありがとうございました。

(歯科衛生士 20代 女性)

私たちはグループではなくチームだ

チームとグループの違いをあまりわかっていませんでしたが、蒲ケ原先生の話を聞いて、私たちはグループではなくチームなんだと、はっきりわかりました。チームが目的を達成するために、もっとたくさん改善しなくてはいけないなことにも気づきました。もっともっと話もしなければいけないと思いました。また、ディスカッションの時には、いろいろと話を聞いて下さり、とても勉強になりました。ありがとうございました。

(歯科助手 20代 女性)

指摘されたことは意識すると直ると実感

今回の研修ではチームということについて考えました。今まで考えたことがなかったので、グループとチームの違いにも気づくことができました。そして、目標を達成できるように、私もチームの一員として頑張ろうと思いました。また、何回か前の研修の際に、言葉遣いや対応など指摘していただき、その後、ご指摘いただいたことを意識すると自然と言えるようになりました。意識すると直せることがわかったので、敬語も使えるように頑張っていきます。

(歯科助手 20代 女性)

チームは同じ目標に向かって皆で頑張るもの

働くという事はグループではなく、チームで同じ目標に向かってみんなで頑張るという事がわかりました。そして、チームになれるように何をするべきか考えさせられました。まず、自分が発言しても前に進まないことは毎日繰り返して発言するようにします。また、今日は、蒲ケ原先生に話を聞いていただいて、とても心が楽になりました。ありがとうございました。

(歯科助手 30代 女性)

仕事をすることの根本的な心構えや目標を学んだ

接遇の重要性を再確認し、医院で仕事をすることの根本的な心構えや目標とすることを学びました。中でも「チーム」になることは、今一度、組織全体で取り組む必要があると気づかされました。歯科医院で働くことの最終目標である「医院の経営理念と共に自己の幸せを実現する」ために「充実した職場を作る」ということを、いつも念頭に置いて業務を行っていきます。

(事務 20代 男性)

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