月別アーカイブ 2015年10月

エステティックサロン 接遇研修(鹿児島)

投稿日:2015年10月28日

見えるものが変わりました

自分の品格のなさに気づかされ、お客様を褒めるという大切なことがスムーズにできないなど、初歩的なことができていないことに気づきました。今日の研修を受けさせていただき、本当に見えるものが違ってきました。お客様により満足していただくためには、何をどうすればいいのかということにも気づかせていただきました。本当に無知だったことを痛感しました。言葉の使い方や女性としての立ち振る舞いなど、当たり前のようにしている間違いだらけのマナーや言葉遣いなど、今日、スタッフと共に学ばせていただいたことを毎日言葉に出し、声をかけあい、今日の学びを無駄にしないように心がけて頑張っていきます。本物のおもてなしや接遇ができるよう、一つ一つの小さなことも、皆で気をつけながら、仕事に取組みます。

(オーナー 女性

努力と精進を惜しみません

あいさつや接客など、全てにおいて自分の甘さに気づかされました。言葉や対応について、一から勉強しなおします。「接遇」という言葉も理解させていただいたので、今後のサロンの繁栄につなげていけるよう、スタッフ全員で勉強と努力をしてまいります。新人教育でも、今回の研修で学んだことを活かしていきます。オーナーの目標、私たちの目標をしっかりと意識し、一つの目標に向かって進んでいきたいと思います。蒲ケ原先生から学んだことを活かして、将来、「すてきだな」と思ってもらえるような人になれるよう、努力と精進をしていきます。

(店長 女性

素敵な女性、素敵なエステティシャンを目指します

接遇研修を受けてみて、特に、実践練習を通して、接遇や接客のマナーについて、自分がどれだけ知識が浅いのかをわからせていただいた時間でした。言葉遣いも正しくし、お客様が不愉快にならないような接客を心掛けたいと思いました。明日から、今日の研修で学んだことを少しずつでも技術や接客の中に取り入れていきます。正しい言葉遣いや立ち振る舞いを身につけ、素敵な女性、素敵なエステティシャンになって、私たちを見て周りが意識してくれるように、日々、頑張ります。

(スタッフ 女性

このエントリーをはてなブックマークに追加

デンタル 接遇セミナー(東京)

実施日:2015年10月18日

相手の心に寄り添えるおもてなしを

今回、改めて接遇の意味から考えて学ぶことで、今現在、自分たちが意識して行っていることを更に深く考えて行動におこす大切さを学ばせていただきました。相手に合わせた、相手の心に寄り添えるようなおもてなしを、もう一度意識しなおさないといけないと思いました。

(受付 女性)

先生のような笑顔になりたい

接遇、接客、サービス、ホスピタリティの違いについて学ぶことができ、良かったです。知らなかった第一印象の五感を分かりやすく説明していただき、本当に勉強になりました。蒲ヶ原先生が、笑顔でずっとセミナーをしていらしたのが印象的で、私も常に笑顔でいようと思いました。私も今日から心がけたいと思います。

(スタッフ 女性)

信頼関係の構築はまずこちらから

接遇には笑顔が大切なのだと思いました。先生が終始笑顔で講義を行って下さり、とてもリラックスして受講できました。
まずは、こちらから信頼感を与え、患者さまとの信頼関係を築いていけたら嬉しいです。患者さんの立場に立った接遇を、きっちり身につけていきたいです。

(受付 女性)

常に見られている意識で

受付という役職なので、接遇は誰よりも意識しなければならないですし、患者様、業者様、関係するすべての方に心を込めて対応してゆきたいと思いました。今は患者様の目が無い、見られていないと思って気を抜いてしまっている時がありますが、常に見られているということを忘れずに仕事をしたいと思いました。

(受付 女性)

接遇の意味を知って

立ち姿など、日々気をつけていこうと思いました。そして声かけがとても大切なことを改めて実感しました。接遇の意味をしっかり知ることができたので、患者様と接する時にここに来て良かったと感動をしてくれるような声かけや、雨の日にタオルを置くことなど、しっかり取り組んでいきます。

(受付 女性)

このエントリーをはてなブックマークに追加
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2015年10月
« 前   次 »
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31