明るく☆元気に☆前のめり☆のおもてなし

前回から引き続きロープレ中心の研修となりました。


午前中の診療時間はカメラで診療現場の撮影。
それを元に全員で動画を見てフィードバック。

心温まるステキなご案内の様子あり
親しみの持てる寄り添うチェアサイドあり
みんなでビデオ見ながらほっこり

しかし…

「私の真顔!怖いですね。」
「わー。患者様から、こんな風に見えるのですね。」

などなど反省点も多くありました。

そして、素晴らしいのが!!
「私の歩き方、気怠そうでした!歩き方教えてください!」
自ら進んで教えを求めるスタッフ達!!

偉いです!
この気付きが大きく成長するのです!
長い廊下を使って、歩き方のレクチャー!

みんな、わざと行動してるのではないのです。
知らないだけ。だから、知れば良い。
無意識だった行動を、意識して変えるだけ!

みんな本当に熱心です!
長い時間を要して全員でロープレいたしました。

患者様の幸せのために。
スタッフみんなの幸せのために。
ハセシカを取り巻く全ての幸せのために。

私も感動を覚えながら共にロープレさせていただきました。
皆様、これからももっともっと、出来る事を追求しましょう。
共に学ばせて頂き、ありがとうございます。