専門性の高い世界だからこそのおもてなし

昨日は愛知の矯正専門の歯科医院にて研修。
ホスピタリティうんぬんも大切なテーマですが
毎日のお困り事に関して
一つずつ丁寧に解決する事が大切であり、弊社の役目。

接遇って
ホスピタリティって
おもてなしって

うんうん。そうなんだけど。

けど。

けど、なんです。

今の問題点が解決しないまま
理想論だけでは、講師満足だけの話。

いかに、現場で直面している事を
しっかり受け止めてアドバイスするか。

そして、
尚且つ、一緒に現場に立ち、その場を理解し
的確な、今すぐ使えるパターンを行く通りも
準備してあげる。

人の心は同じだから。
しかし
人の心は違うから。

とっても深い深い研修になりました。
現場に立つ、その場面をクリアする
これがまた楽しい。
ありがとうございます。