新しい香りのする研修室で初研修

増築された新しい診療室の二階に出来たての
スタッフルーム兼研修室。
新築の香りが心地よい中での研修でした。

4月入社の新人さんに向けて、
接遇と接客の違いや、その関係性を解く。
言葉使いなども、基本的な部分を抑える。
先輩たちは復習TIME。

基本的には受付が電話対応をするのですが、
全員が対応出来るようにしています。
今回はリアルに電話の対応を録音して
良い点、悪い点、様々な応用が利く点を
みんなで学びました。

いつも真剣に学ぶ姿は素晴らしい。
指導させていただく医院様は、必ず増築されます。
この瞬間に立ち会える事も、私にとっては
幸せの瞬間です。