月別アーカイブ 2021年01月

医院と患者様とのズレ発見!!

私たちは患者様の事を考えて事業を行っている

しかし、そこには微妙なズレがある

 

患者様が求めていることは千差万別

先入観を持たずに

目の前の患者様に真摯に向き合うとは

どういう事なのか?

 

再利用意向と他社紹介意向では

何がどう違うのか?

グループディスカッションを

メンバーを変え何度も行う

それぞれの部署や立場が混じり合うことで

また新たな発見がある

 

基本的な接遇行動の深堀り研修に入りました!

アンドスマイルは、

歯科医院様に合った研修を

オーダーメイドで行います!

このエントリーをはてなブックマークに追加

せんせ〜会いにきましたー♡

昨日の医院研修での出来事。

歯科を退職したスタッフが会いに来てくれました。

 

良くある光景です♪

純粋に嬉しいです

 

研修先のスタッフさんが退職しても

院長の許可をもらい

研修日に合わせて歯科医院に顔を出してくれる。

 

赤ちゃんが産まれて

会いに来てくれるって事も時々あります。

 

まるで卒業生との再会みたいな感じです♡

 

きゃーきゃー言いながら再会を楽しむ

そんな素敵なお客様スタッフ達と巡り会えた幸せに

心から感謝します゚・*:.。. .。.:*・゜

 

このエントリーをはてなブックマークに追加

おはようございます ゚・*:.。. .。.:*・゜

コロナとか関係なく

人の教育は大切

 

環境は変わっても

AIになっても

時は流れても

やっぱり響くのは人と人

 

そんな気持ちが伝わる院長からの

ご依頼で新規の歯科医院様スタートしました!!

みんな明るくて自然の振る舞いが優しさを感じる

いいですね♡

一日時間を共にしてホッコリしました♡

 

今後が楽しみです!

 

こんな時期なのに、

新規の歯科医院研修が新春2件スタート。

ありがたいことです。

 

常に謙虚に感謝して

共に学ばせていただくことを忘れずに

精進いたします!

 

さぁー!

本日もスーパースマイルで参ります♡

このエントリーをはてなブックマークに追加