月別アーカイブ 2019年11月

株式会社アンドスマイル忘年会

いつも支えていただいているメンバーと共に
お客様に一度御招待いただいた完全予約制のお店で
忘年会&来年度と今後の方針発表をいたしました。

一緒に動いてくださるメンバーは
私よりずば抜けた能力の持ち主のみんな。
何より一番助けられているのが、私です。

接遇講師をして11年が経過しました。
来年からは接遇講師12年目に入ります。
今年は法人化した初年度。
全てはお陰様で乗り切って参りました。

今年も来年もまた末永く楽しく仕事をしていくために
力を合わせて努力して参ります。

仕事の質は人生の質に比例する
しっかりと歩き達成する為に信頼を築き上げて参ります。
楽しい忘年会になり、また来年からも楽しみになりました!
いつも、ありがとうございます!!

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在り方が全て

最近、澄んだ生きた空気が流れている院内です。
伺う度に、空間の気が高くなっています。

生花を院内に置き、毎朝の水替えもしています。

環境整備に厳しいカマの指導は、まずはトイレ掃除。
教えた通りに腰を落として視線を落として
心を込めてキュッキュッキュッキュッと磨きます。
患者様や使う人を想い心を込めて磨いています。

見た瞬間に涙が出そうなくらい感動しました。
本当に素直なスタッフ達です!

午後からの研修は徹底的にTCのトレーニング。
何度も何度も修正しながらトレーニング。
涙ぐみながらも、必死に熟してくれました。
最後のレポートに素晴らしい気づきを書いてくれました。

スタッフが素直過ぎて空間が医院全体が
ニョキニョキッと成長しています!!
皆様、ありがとうございます。

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学びに感謝

歯科医院様に足を運び、現場視察をした後に
フィードバックで指導と研修とを
常にワンセットで、仕事をさせていただいています。

常に進化を遂げ学び続ける医院の皆様と共にする時間は
私共教育を届ける側の進化もし続けなければならない事を
真摯に受け止める時間でもあります。

皆様のお話しにしっかりと耳を傾ける事と同時に
時には、私の話に真剣に耳を傾けていただき
多くの事を様々な視点からご教授くださいます。

研修をさせていただきながら
こうやって学び得られる事は幸せである事と同時に
まだまだ貢献していかなければならないと
気の引き締まる思いです。

ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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カウンセリングに必要な傾聴力と質問力!

安講師による、コーチング要素たっぷりの
初診カウンセリング研修。
わちゃわちゃと、みんなが実践する事の多い研修。

コーチングのプロとして活躍している安先生は
ユーモアたっぷりで進めてすれるから飽きなく楽しい。
座学も大事だけど
実践的なのは現場改善に繋がるから凄い!

結果的にカウンセリングシートを改良する事に繋がり
今後のカウンセリングがもっと奥深い時間になりそうです!

皆様、熱心にご受講いただきありがとうございます!

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経年を感じさせないピッカピカの歯科医院!!

患者様に見えるところだけではありません。
バックヤードのシンクもピッカピカ!

写真は、洗面所です。
勿論、スピットンも、見える場所のシンクも
ピッカピカ !

しかし、出来立ての歯科医院様ではありません!
もう、腰抜かすほど綺麗でした。

これってね、
スタッフの接遇のレベルに比例するんです。

すごいなぁー。
やっぱり、それを証明できたなぁー。
なんて感動していました。

新規の歯科医院様に入らせていただきました。

底上げどころではないのです。
更にレベルアップのお手伝いが出来るように
私も努力させていただきます。
指導側の私の素晴らしい勉強になりました!
ありがとうございます!!

また来月からもよろしくお願いします!!

さぁーーーー!
明日からの栃木に向けて出発です!!
スーパースマイルで参ります!!

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