日別アーカイブ 2019年06月15日

新規 歯科医院 接遇研修 スタート!!

実は約1年半前にお問い合わせを頂いた歯科医院様。
「歯科医院の移転オープンも決まり
心新たに接遇研修をお願いします!!」
と。
満を持して本日を迎えました。

前半は、一番大切な「接遇と接客の違い」理論編と
体感型実践ロープレでの研修。
後半は、現場力・チーム力アップを目指す
必須事項の「いつものテスト2種」

感覚だけで「接遇は必要」と簡単に言えても
「接遇の定義」裏付けを理解する事で落とし込める。
歯科医料・歯科医術の高いレベルは必須とした上で
いかに歯科医院や働く人財の価値を底上げして
来ていただく患者様に大切なその価値が伝わるか。
まずは第一層を掘り、意識付けの研修になりました。

診察時のドクター陣の接遇の高さに驚きました。
いや、だから50名近くの歯科医院に大きく
発展したんだろうと思いました。

その医院に歴史あり。
素晴らしい皆様との出逢いに感謝し
心を込めて研修をさせていただきました。

「これから長いお付き合いが始まります。」
この院長のお言葉にしっかりと貢献できるよう
接遇向上を目指し関わらせていただきます。
素晴らしいご縁をありがとうございます!

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