月別アーカイブ 2019年04月

長く勤める理由がある

ココに来る度に思います。
「スタッフが長く勤める理由がある」と。
それは「院長のブレない理念」があるから。

本日は電話応対の実地調査の元、研修。
実際の録音を聴いて
みんなでキャーキャー言いながらも
しっかりと良い点悪い点の検証をしました。

新人さんの成長が楽しみです。
コツコツと言う言葉があっている新人さん。
彼女の問題でもあるが
育てる側教える側の問題でもある。

そんな事を感じながら
新人の彼女に向かい合うと襟を正す時間になる。

また次回!みんなの成長を楽しみに伺います!

みんなの笑顔が私の幸せ
いつもいつもありがとうございます!

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新しい香りのする研修室で初研修

増築された新しい診療室の二階に出来たての
スタッフルーム兼研修室。
新築の香りが心地よい中での研修でした。

4月入社の新人さんに向けて、
接遇と接客の違いや、その関係性を解く。
言葉使いなども、基本的な部分を抑える。
先輩たちは復習TIME。

基本的には受付が電話対応をするのですが、
全員が対応出来るようにしています。
今回はリアルに電話の対応を録音して
良い点、悪い点、様々な応用が利く点を
みんなで学びました。

いつも真剣に学ぶ姿は素晴らしい。
指導させていただく医院様は、必ず増築されます。
この瞬間に立ち会える事も、私にとっては
幸せの瞬間です。

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新人研修 in 徳島

長年お世話になっているクリニック様の
新人研修に今日明日、伺っております。

人材を人財として大切に育て、大切に扱う。

今の若い子は、、、と思ったら
育てる側の人間力を上げないとなりません。

預かった企業側の育てる側の力も
時代と共に変化する事も大切。

キラキラと輝く眼差しを見て
また教えられる事がたくさんありました。

学ぶっていいですね。
教えながら学んでいます。
ありがとうございます!

 

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世界一結果の出るビューティサロン

赤池瞳院長の美容にかける思いは
誰よりも愛情深く、そして純粋愛。

鹿児島時代から、かれこれ5年以上研修講師として
指導させていただいております。

最初は、接遇接客から細かいサロンワークまで、
エステの現場にぴったり張り付いて指導していました。
おもてなしを競う大会では中四国で2位を受賞。

今では、もう完璧な "おもてなしサロン " は定着し
それが、しっかりと社風になっています。
私じゃなくても、指導できる幹部スタッフも揃いました。

ここ数年の関わりは、組織作りと組織力強化。
チームの作り方、リーダーの育て方、スタッフ育成力強化
そして、賃金体系や評価基準作成など、会社変革に
関わりながら、現場スタッフの面談を行って参りました。

今年からは、院長の希望で、
現場のサロンワークは基より
幹部スタッフ育成に力を入れて参ります。

今回の徳島訪問は、初日は新人研修。
2日目は、幹部面談とサロン指導。
そして3月末に幹部だけのリーダー研修。

徳島のイオンに新出店している販売店舗へ訪問。
会えた3年目の彼女も立派になりました。
頼もしくて毎回会うのが楽しみです!

 

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