本日は電話応対の実地調査の元、研修。
実際の録音を聴いて
みんなでキャーキャー言いながらも
しっかりと良い点悪い点の検証をしました。

新人さんの成長が楽しみです。
コツコツと言う言葉があっている新人さん。
彼女の問題でもあるが
育てる側教える側の問題でもある。

そんな事を感じながら
新人の彼女に向かい合うと襟を正す時間になる。

また次回！みんなの成長を楽しみに伺います！

みんなの笑顔が私の幸せ
いつもいつもありがとうございます！

基本的には受付が電話対応をするのですが、
全員が対応出来るようにしています。
今回はリアルに電話の対応を録音して
良い点、悪い点、様々な応用が利く点を
みんなで学びました。

いつも真剣に学ぶ姿は素晴らしい。
指導させていただく医院様は、必ず増築されます。
この瞬間に立ち会える事も、私にとっては
幸せの瞬間です。

人材を人財として大切に育て、大切に扱う。

今の若い子は、、、と思ったら
育てる側の人間力を上げないとなりません。

預かった企業側の育てる側の力も
時代と共に変化する事も大切。

キラキラと輝く眼差しを見て
また教えられる事がたくさんありました。

学ぶっていいですね。
教えながら学んでいます。
ありがとうございます！

鹿児島時代から、かれこれ5年以上研修講師として
指導させていただいております。

最初は、接遇接客から細かいサロンワークまで、
エステの現場にぴったり張り付いて指導していました。
おもてなしを競う大会では中四国で2位を受賞。

今では、もう完璧な "おもてなしサロン " は定着し
それが、しっかりと社風になっています。
私じゃなくても、指導できる幹部スタッフも揃いました。

ここ数年の関わりは、組織作りと組織力強化。
チームの作り方、リーダーの育て方、スタッフ育成力強化
そして、賃金体系や評価基準作成など、会社変革に
関わりながら、現場スタッフの面談を行って参りました。

今年からは、院長の希望で、
現場のサロンワークは基より
幹部スタッフ育成に力を入れて参ります。

今回の徳島訪問は、初日は新人研修。
2日目は、幹部面談とサロン指導。
そして３月末に幹部だけのリーダー研修。

徳島のイオンに新出店している販売店舗へ訪問。
会えた3年目の彼女も立派になりました。
頼もしくて毎回会うのが楽しみです！