月別アーカイブ 2018年02月

2018/02/20

理美容業界オーナー向け接遇研修

接遇と言うと、マナーを教えると思われている
サービスなのかおもてなしなのか
" ただなんとなく " やる事と
理解し心得てやる事とは
相手に届く時点で様々に違ってくる

接客と接遇の違いを明確に理解すると
「身だしなみ」
が、服装だけの事ではない事も
「その場の空気を作る」全てに繋がる事も
理解できるから
様々に " 配慮する " 事が出来る

昨日は、四国や奈良など
大阪以外の理美容業界の責任者の方々に
ギュギューッと濃縮した時間を過ごして
" 接遇まみれ " になっていただきました。