月別アーカイブ 2017年10月

2017/10/31

接遇＝マナーではありません

接遇＝マナーではありません。

おもてなし・思いやりの心を形に表す
やっているつもりでも、やってもらったと伝わらなければ
意味がありません。

つもり、を
しっかりと伝わった術にします。

接遇の本当の意味を知り
体感することで
スタッフの動きは抜群に成長します。

アンドスマイル接遇研修は
生きる事と同じ意味を伝えていきます。

アンドスマイル

2017/10/04

何を大切にするのかﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜

患者様ではない方が、自動扉の外で困っている。
道を尋ねたい様子で院内を覗き見る・・・
その様子に気付いた受付スタッフは、とっさに駆け寄る。
「すみません、、、」と、
扉が開いて女性が入って来るのと同時に反応し迎え入れる。

受付に常備している付近の案内地図を直ぐに取りに帰り
外に出て道順を教えて差し上げる。

仕事じゃないんです
患者様ではないんです
大切にしている事を知っているから
感動のおもてなしが、出来るﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜

アンドスマイルのホームページ
http://www.and-smile.jp/