月別アーカイブ 2017年10月
2017/10/31
接遇=マナーではありません
接遇=マナーではありません。
おもてなし・思いやりの心を形に表す
やっているつもりでも、やってもらったと伝わらなければ
意味がありません。
つもり、を
しっかりと伝わった術にします。
接遇の本当の意味を知り
体感することで
スタッフの動きは抜群に成長します。
アンドスマイル接遇研修は
生きる事と同じ意味を伝えていきます。
アンドスマイル
2017/10/04
何を大切にするのか
何を大切にするのか ゚・*:.。. .。.:*・゜
患者様ではない方が、自動扉の外で困っている。
道を尋ねたい様子で院内を覗き見る・・・
その様子に気付いた受付スタッフは、とっさに駆け寄る。
「すみません、、、」と、
扉が開いて女性が入って来るのと同時に反応し迎え入れる。
受付に常備している付近の案内地図を直ぐに取りに帰り
外に出て道順を教えて差し上げる。
仕事じゃないんです
患者様ではないんです
大切にしている事を知っているから
感動のおもてなしが、出来る゚・*:.。. .。.:*・゜
アンドスマイルのホームページ
http://www.and-smile.jp/
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